Klienci sklepu internetowego firmy zastrzegają sobie prawo nieuzasadnione odstąpienie od umowy kupna na odległość w określonym terminie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy produkty (w przypadku produktów). W tym przypadku:
Jeśli dotyczy wielu produktów tego samego zamówienia, ale z różnymi terminami dostawy dla każdego, termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dostawy (fizyczne posiadanie) do klienta ostatniego produktu
Jeśli jest to towar składający się z kilku partii lub kilku części,
okres karencji rozpoczyna się od jej dostarczenia (fizyczne posiadanie)
ostatniej partii lub ostatniej sztuki.
Jeśli jest to umowa o regularne dostarczanie towaru w określonym czasie
bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia dostawy (fizycznego posiadania)
do klienta pierwszego towaru.
W przypadku, gdy produkt został już dostarczony, klient musi go zwrócić dokładnie w stanie, w jakim go otrzymał, wraz ze wszystkimi jego elementami, z formularzem i opakowaniem w nienaruszonym stanie. Zwrot towaru jest akceptowany tylko wtedy, gdy kupujący wcześniej spłacił kwotę wysyłki, którą firma została obciążona a także kosztami zwrotu przesyłki. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składane jest pisemnie lub elektronicznie za pomocą prostej wiadomości a firma jest zobowiązana do wysłania potwierdzenia odbioru oświadczenie o odstąpieniu, gdy tylko do niej dotrze. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy: należy podać szczegóły dokumentu (numer, data, nazwisko), opis zwracanego produktu oraz szczegóły kontaktowe odstępującego od umowy.
Konsument powinien zwrócić produkt (y) w ciągu 14 dni od dnia, który powiadomił sprzedawcę o swoim wniosku o wycofanie. Odpowiednio sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi kwoty, którą wcześniej otrzymał maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Zwrot pieniędzy klientowi zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki została wykonana transakcja.
W szczególności w przypadku obciążenia karty kredytowej w następujący sposób: w przypadku, gdy do momentu wycofania się z umowy i zwrotu zakupionego produktu nie ma jeszcze wpłaty na konto sprzedawcy przez bank. Sprzedawca jest zobowiązany do powiadomienia banku o anulowaniu transakcji, a bank przystąpi do wszelkich przewidzianych rozliczeń w umowie zawartej z klientem. Sprzedawca po tej aktualizacji nie ponosi odpowiedzialności za czas i sposób wykonania transakcji, uregulowanej ww. umową.
Klient jest zobowiązany do zwolnienia firmy z odpowiedzialności, jeżeli wykorzystał zakupiony produkt niezgodnie z jego przeznaczeniem, w czasie do upływu okresu odstąpienia. Sprzedawca chętnie udzieli klientowi wszelkich odpowiedzi na pytania o charakterze i korzystaniu z produktów poprzez podanie dodatkowych materiał informacyjnych w formie elektronicznej lub innej.
Użycie i wykorzystanie produktu automatycznie zmniejsza jego wartość. Jest on w danym momencie klasyfikowany jako używany, i klient musi zrekompensować zmniejszenie wartości produktu. Spadek wartości już za otwarcie opakowania, a w konsekwencji zmiana charakterystyki produktu jest ustalane indywidualnie przez sprzedawcę, ma on prawo uzgodnić z klientem swoje odszkodowanie.
W przypadku, gdy odstąpienie dotyczy świadczenia usług, klient musi: zapłacić kwotę proporcjonalną do kwoty podanej do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku zwrotu produktów uszkodzonych lub niekompletnych sprzedawca ma prawo dochodzić od klienta odszkodowania, którego wysokość zostanie określona przez stan produktów i jednostronnie stanowić sumę lub częściowe potrącenie tego roszczenia wobec klienta. Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadkach zawartych w artykule 3b ustawy 2251/94 i w każdy inny sposób przewidziany przez prawo lub zgodnie z prawem.
Wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy:
Zamówienia złożone online, ale otrzymane i opłacone w fizycznym sklepie firmy, są również zwolnione z prawa do odstąpienia od umowy nie są uważane za wykonane na odległość. Zwrotom nie podlegają również produkty, które firma produkuje na specjalne zamówienie (spersonalizowane)w imieniu klienta przy wpłacie zaliczki lub pełnej spłacie oraz które nie należą do katalogu produktów firmy.
